Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevabı bulamazsanız İletişim sayfamızdan bize ulaşın — telefon ve WhatsApp hattımızdan hızlıca yanıtlıyoruz.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile gönderilir. Kargoya verildiği andan itibaren takip numaranızla gönderinizi adım adım izleyebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünlerde, gün içinde verdiğiniz siparişler aynı gün hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?
Evet. Dilerseniz siparişinizi Gazi Osman Paşa Mah. 5475 Sk. No: 5/A, Bornova / İzmir adresindeki mağazamızdan gelip teslim alabilirsiniz. Teslim almadan önce +90 (232) 486 00 04 numaralı hattımızdan teyit etmenizi öneririz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz; uygun kartlarda taksit seçenekleri sunulur. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, ödemeler SSL ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Üye iseniz Hesabım → Siparişlerim sayfasından, misafir alışverişlerinde ise sipariş numaranızla Sipariş Takip sayfasından siparişinizin ve kargonuzun güncel durumunu görebilirsiniz.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. İade kargo ücreti bize aittir; size ileteceğimiz iade koduyla ürünü Aras Kargo şubesinden ücretsiz gönderirsiniz. Ambalajı açılmış toner ve kartuş gibi sarf malzemeleri, niteliği gereği yalnızca ayıplı/hasarlı çıkmaları hâlinde iade edilebilir.
Sattığınız ürünler orijinal mi?
Ürünlerimiz markaların orijinal ürünleridir; muadil bir seçenek sunuluyorsa ürün sayfasında açıkça belirtilir.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında vergi dairesi ve vergi numaranızı girerek şirketiniz adına fatura kestirebilirsiniz.
Sitede görünen stok bilgisi güncel mi?
Evet. Sitedeki ürünler, stoklar ve fiyatlar mağaza sistemimizle sürekli eşitlenir; gördüğünüz stok gerçektir.
Başka sorunuz mu var? İletişim sayfamızdan yazın veya +90 (232) 486 00 04 numaralı hattımızı arayın.